Términos de Servicio
Última actualización: Abril de 2026
1. Información que recopilamos
Solo recopilamos la información necesaria para proporcionar y mejorar Gnovio.
Información de la cuenta
Al crear una cuenta, podemos recopilar tu nombre, dirección de correo electrónico, datos de facturación e información relacionada con la cuenta.
Información de uso
Recopilamos información técnica limitada, como tipo de dispositivo, sistema operativo y versión de la aplicación, para garantizar el funcionamiento fiable de Gnovio.
Datos de voz y texto
Cuando usas Gnovio, las reuniones, mensajes y datos operativos que conectas son procesados para generar contexto y activar acciones de los agentes. Según tu configuración y plan, estos datos pueden procesarse y almacenarse temporalmente para la prestación del servicio.
No vendemos tus datos operativos.
2. Cómo usamos tu información
Usamos la información recopilada para:
Proporcionar la capa de contexto y funcionalidad de agentes de Gnovio
Mejorar la precisión y el rendimiento
Mantener la seguridad y prevenir el abuso
Brindar soporte al cliente
Procesar facturación y gestionar suscripciones
Usamos los datos solo cuando es necesario para operar y mejorar Gnovio.
3. Modo de privacidad
Gnovio incluye un modo de privacidad que limita el almacenamiento de datos más allá de lo necesario para entregar resultados en tiempo real.
Cuando el modo de privacidad está activado, tus datos operativos no se retienen más allá del procesamiento inmediato necesario para generar la salida.
4. Retención de datos
Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para prestar el servicio o cumplir con obligaciones legales.
La información de cuenta y facturación puede conservarse con fines administrativos y regulatorios. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y los datos asociados en cualquier momento.
5. Seguridad de datos
Utilizamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger tu información, incluido el cifrado en tránsito y en reposo cuando corresponde.
El acceso a los datos está restringido al personal autorizado que lo requiere para operar el servicio.
6. Servicios de terceros
Gnovio puede apoyarse en proveedores externos de confianza para alojamiento, procesamiento de pagos, análisis e infraestructura.
Estos proveedores están obligados a proteger tu información y usarla solo para los fines especificados por Gnovio.
7. Tus derechos
Según tu ubicación, puedes tener derecho a:
Acceder a los datos personales que conservamos sobre ti
Solicitar la corrección de información inexacta
Solicitar la eliminación de tus datos
Oponerte a ciertos tipos de procesamiento
Retirar el consentimiento cuando corresponda
Para ejercer estos derechos, contáctanos en legal@gnovio.com
8. Transferencias internacionales de datos
Si accedes a Gnovio desde fuera del país donde se encuentran nuestros servidores, tu información puede ser transferida entre fronteras de conformidad con las leyes aplicables.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar estos Términos de Servicio de vez en cuando. Si realizamos cambios materiales, notificaremos a los usuarios a través de la aplicación o por correo electrónico.
10. Contáctanos
Si tienes preguntas sobre estos Términos de Servicio o sobre cómo se manejan tus datos, contáctanos en: